환불 정책

1. 원칙

블록체인 거래는 확정된 후에는 취소하거나 되돌릴 수 없습니다. 서비스에서의 결제는 스마트컨트랙트를 통해 구매자에게서 판매자 지갑으로 직접 정산되며, 회사는 결제대금을 수령, 보관 또는 이전하지 않습니다. 따라서 회사는 전당표 NFT의 구매대금을 돌려줄 수 있는 위치에 있지 않으며, 구매대금을 환불하지 않습니다.

2. 대상

1. 결제가 정산되지 않은 거래: 구매가 실패하여 대금이 판매자 지갑으로 정산되지 않으면 NFT도 이전되지 않습니다. 카드 결제가 이루어졌으나 구매가 완료되지 않은 경우에는 Merchant of Record인 Wert(SHA2 Solutions OÜ)의 정책에 따라 처리합니다.

2. 카드 결제 환불 및 차지백: Wert가 자체 약관과 환불 정책에 따라 처리합니다. Wert에 직접 문의하십시오. 회사는 가능한 경우 거래의 온체인 상태를 확인해 드리는 방식으로 돕습니다.

3. 서비스 수수료: 거래가 완료되지 않으면 서비스 수수료는 공제되지 않으므로 환불할 수수료가 없습니다. 완료된 거래의 서비스 수수료는 환불하지 않습니다.

4. 마켓플레이스에서 회원 간에 이루어진 전당표 NFT 구매는 구매자와 판매자 간의 합의입니다. 회사는 당사자가 아니며, 그들 사이의 환불은 당사자가 해결할 사항입니다.

3. 대상이 아닌 경우

잘못된 거래, 잘못된 주소 또는 네트워크, 결제 자산의 가격 변동, 지갑 또는 프라이빗 키의 분실, 거래 확정 후의 단순 변심으로 생긴 손실. 전당 대출, 감정, 보관, 전당물 반환은 제휴 전당포가 각자의 약관에 따라 제공하며 이 정책의 대상이 아닙니다.

4. 기한

요청은 결제일로부터 14일 이내에 해야 합니다. 이 기간이 지난 요청은 검토되지 않을 수 있습니다.

5. 신청 방법

서비스에 등록한 이메일 주소로 info@vpayv.com에 보내 주십시오. 지갑 주소, 트랜잭션 해시, 거래 일시와 금액, 요청 사유를 적습니다. 카드 결제의 경우 Wert 주문 번호도 적습니다. 회사는 요청을 검토하여 이메일로 답변합니다. 카드 결제와 관련된 요청이면 Wert에 문의하는 방법을 안내합니다.

6. 분쟁

결과에 동의하지 않으면 /dispute-resolution-policy 고객 분쟁 해결 정책에 따릅니다.

7. 시행일

이 환불 정책은 2026년 11월 13일부터 시행됩니다. 관련 문서: 이용약관 /terms-of-services, 수수료 /fees.